Paslaugų teikimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios elektroninės parduotuvės pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas dokumentas, nustatantis Šalių teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje.
1.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu pakeisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles. Taisyklių pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje momento, jeigu teisės aktai nenustato kitaip. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojanti Taisyklių redakcija.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia užsakymą bei atlieka užsakymo apmokėjimą pasirinktu būdu, prieš tai susipažinęs su šiomis Taisyklėmis.
2.2. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta kiekvienam Pirkėjo užsakymui atskirai.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas turi teisę laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui, jeigu tai būtina dėl techninių, saugumo, priežiūros ar kitų objektyvių priežasčių.
3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės veikimui, stabilumui ar saugumui arba pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti Pirkėjo galimybę naudotis elektronine parduotuve.
4. Pardavėjo įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, laikydamasis elektroninėje parduotuvėje nurodytų pristatymo sąlygų ir terminų.
4.3. Jeigu dėl objektyvių ir nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių užsakytos prekės negali būti pristatytos, Pardavėjas turi teisę apie tai informuoti Pirkėją ir pasiūlyti alternatyvią prekę, jeigu tokia yra. Pirkėjui atsisakius alternatyvios prekės arba nesant galimybės jos pasiūlyti, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas.
4.4. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
4.5. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje, vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis ir galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.2. Pirkėjas, kaip vartotojas, turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.
5.3. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turi per 14 dienų nuo prekės gavimo aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties. Pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
5.4. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl tokio naudojimo sumažėjusią prekės vertę.
5.5. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Civiliniame kodekse nustatytais atvejais, įskaitant atvejus, kai prekės dėl savo pobūdžio ar higienos priežasčių negali būti grąžinamos, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė plomba ar pakuotė, kai tai numatyta teisės aktuose.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
6.2. Jeigu Pirkėjas be svarbios priežasties atsisako priimti užsakytas prekes, Pardavėjas turi teisę reikalauti atlyginti dėl tokio atsisakymo patirtas pagrįstas išlaidas, jeigu tai neprieštarauja teisės aktams.
6.3. Gavęs siuntą, Pirkėjas rekomenduojama patikrinti jos išorinę būklę. Jeigu siunta pažeista, Pirkėjas turėtų tai pažymėti siuntos pristatymo dokumentuose arba informuoti pristatymo paslaugos teikėją ir Pardavėją.
6.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
7. Prekių kainos
7.1. Prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais ir, kai taikoma, su Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytu PVM.
7.2. Patvirtinus užsakymą, prie bendros prekių kainos pridedamas pristatymo mokestis, jeigu jis taikomas ir jeigu Pirkėjas nepasirinko nemokamo pristatymo būdo.
8. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
8.1. Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje išsirenka norimas prekes ir įdeda jas į pirkinių krepšelį. Suformavęs krepšelį, Pirkėjas pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją, įskaitant vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį ir kitą reikalingą informaciją.
8.2. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir pateikia užsakymą.
8.3. Atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, SEB, Luminor, Šiaulių banko, Medicinos banko, Citadele, Revolut internetinės bankininkystės paslaugomis bei „Visa“ ir „Mastercard“ mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai vykdomi eurais.
8.4. Mokėjimai apdorojami naudojantis „Montonio“ mokėjimų platforma.
9. Prekių pristatymas
9.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą arba pasirinkti kitą elektroninėje parduotuvėje siūlomą pristatymo būdą.
9.2. Pirkėjas privalo sudaryti sąlygas priimti prekes jo nurodytu adresu arba pasirinktoje siuntų atsiėmimo vietoje.
9.3. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui elektroninėje parduotuvėje ir (arba) prie užsakymo nurodytais terminais. Jeigu konkretus pristatymo terminas nenurodytas, prekės pristatomos teisės aktuose nustatytais terminais.
9.4. Visų parduodamų prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano techninių savybių prekės spalva ar kiti vizualiniai parametrai gali nežymiai skirtis nuo matomų elektroninėje parduotuvėje.
9.5. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildoma pasirinkto pristatymo būdo kaina negrąžinama.
10. Prekių grąžinimas
10.1. Pirkėjas, kaip vartotojas, turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus Civiliniame kodekse nustatytas išimtis.
10.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per 14 dienų nuo prekės gavimo aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, kreipdamasis el. paštu info@martlet.lt arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.
10.3. Pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
10.4. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad nebūtų pažeista transportavimo metu. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
10.5. Originali pakuotė, etiketės, apsauginės plėvelės ir kiti prekės elementai turėtų būti išsaugoti, kai tai įmanoma, tačiau vien jų nebuvimas savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu teisės aktuose nenustatyta kitaip.
10.6. Pirkėjas padengia tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip arba Pardavėjas aiškiai nurodo, kad šias išlaidas prisiima.
10.7. Jeigu grąžinama nekokybiška, sugadinta pristatymo metu ar ne ta prekė, grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui, kai tai numatyta teisės aktuose.
10.8. Pardavėjas, gavęs Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
10.9. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
10.10. Nekokybiškų prekių grąžinimas, keitimas ir kiti Pirkėjo reikalavimai dėl prekių kokybės vykdomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
11. Baigiamosios nuostatos
11.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
11.2. Šioms Taisyklėms ir santykiams tarp Pirkėjo ir Pardavėjo taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
11.3. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, vartotojas turi teisę kreiptis į kompetentingas vartotojų teisių apsaugos institucijas ar kitus ginčus nagrinėjančius subjektus Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
11.4. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jeigu tai lėmė nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės, kaip jos suprantamos pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
11.5. Šios Taisyklės neapriboja Pirkėjo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai.