Pinigų grąžinimo politika
14 dienų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pranešti apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties, nenurodydami priežasties.
Norint pasinaudoti grąžinimo teise, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nenaudota, nepažeista, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje, jei tokia pakuotė yra būtina konkrečiai prekei. Taip pat reikės pateikti pirkimo įrodymą.
Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu info@martlet.lt. Prašome prekių nesiųsti prieš tai nesusisiekus su mumis ir negavus grąžinimo instrukcijų.
Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, pateiksime jums informaciją, kaip ir kur grąžinti prekę.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, patikrinkite jo turinį. Jei prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@martlet.lt, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / prekės, kurioms netaikoma teisė atsisakyti sutarties
Kai kurioms prekėms teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma pagal galiojančius teisės aktus. Tai gali būti, pavyzdžiui, greitai gendančios prekės, pagal specialų užsakymą pagamintos ar aiškiai individualizuotos prekės, taip pat užplombuotos prekės, kurios po plombos pažeidimo negali būti grąžinamos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
Jei abejojate, ar konkreti prekė gali būti grąžinama, susisiekite su mumis el. paštu info@martlet.lt.
Keitimas
Jei norite kitos prekės, rekomenduojame grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Perkant prekes internetu Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.
Jei nusprendžiate pasinaudoti šia teise, turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą per 14 dienų nuo prekės gavimo.
Prekė turi būti grąžinta nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai informavote mus apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, nebent susitariame kitaip.
Pinigų grąžinimas
Gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime visas pagal užsakymą gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų, laikydamiesi galiojančių teisės aktų.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote atlikdami pradinį mokėjimą, nebent aiškiai susitariame dėl kito būdo.
Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pagal galiojančius teisės aktus jas privalo padengti pardavėjas.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@martlet.lt.