Tagasimaksepoliitika
14-päevane tagastuspoliitika
Meil kehtib 14-päevane tagastuspoliitika. See tähendab, et Teil on õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest teatada oma otsusest ostulepingust taganeda, põhjust esitamata.
Tagastusõiguse kasutamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu Te selle kätte saite – kasutamata, kahjustamata, siltidega ja originaalpakendis, kui selline pakend on konkreetse toote puhul vajalik. Samuti tuleb esitada ostu tõendav dokument.
Tagastusprotsessi alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@martlet.lt. Palume tooteid mitte tagasi saata enne, kui olete meiega ühendust võtnud ja saanud tagastamisjuhised.
Kui Teie tagastustaotlus kiidetakse heaks, anname Teile teavet selle kohta, kuidas ja kuhu toode tagastada.
Kahjustused ja probleemid
Tellimuse kättesaamisel kontrollige selle sisu. Kui toode on puudusega, kahjustatud või olete saanud vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust e-posti aadressil info@martlet.lt, et saaksime olukorda hinnata ja probleemi lahendada.
Erandid / tooted, millele taganemisõigus ei kohaldu
Kehtivate õigusaktide kohaselt ei kohaldu teatud toodetele kauglepingust taganemise õigus. Selliste toodete hulka võivad kuuluda näiteks kiiresti riknevad tooted, eritellimusel valmistatud või selgelt isikupärastatud tooted ning suletud pakendis tooted, mida ei saa tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist või pitseri eemaldamist tagastada.
Kui Te ei ole kindel, kas konkreetset toodet saab tagastada, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@martlet.lt.
Toodete vahetamine
Kui soovite teist toodet, soovitame olemasoleva toote tagastada ning pärast tagastuse aktsepteerimist esitada uus tellimus.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Euroopa Liidus interneti teel tooteid ostes on Teil õigus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest kauglepingust taganeda, põhjust esitamata.
Kui otsustate seda õigust kasutada, peate meid oma otsusest selgelt teavitama 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Toode tuleb tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates päevast, mil teavitasite meid oma otsusest lepingust taganeda, kui me ei ole kokku leppinud teisiti.
Raha tagastamine
Pärast Teie lepingust taganemise teate saamist tagastame kõik tellimuse alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärased tarnekulud, hiljemalt 14 päeva jooksul, järgides kehtivaid õigusakte.
Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite esialgse makse tegemisel, välja arvatud juhul, kui oleme sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.
Võime raha tagastamisega oodata kuni tagastatava toote kättesaamiseni või kuni olete esitanud tõendi selle kohta, et olete toote tagasi saatnud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Toote tagastamise otsesed kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui kehtivate õigusaktide kohaselt peab need kandma Müüja.
Kui Teil on toodete tagastamise kohta küsimusi, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@martlet.lt.